施設ごとにカスタマイズした多言語AIチャットボット。
チェックイン案内からWi-Fi接続、周辺情報まで、
日本語・英語・中国語・韓国語で24時間自動応答。
訪日外国人は年々増加。英語だけでなく中国語・韓国語の対応も求められるが、対応できるスタッフの確保が困難です。
Wi-Fiパスワード、チェックアウト時間、近くのコンビニ——毎晩同じ質問に答えるためだけにスタッフを配置していませんか。
紙やPDFの多言語案内を用意しても、ゲストは読みません。必要な情報を必要なタイミングで、母国語で聞きたいのです。
宿泊業界の人手不足は深刻です。特に深夜帯のシフトは敬遠されがちで、採用してもすぐに辞めてしまうケースも。
日本語・英語・中国語・韓国語で、翻訳ではなくネイティブレベルの自然な表現で回答。ゲストは母国語で気軽に質問できます。
部屋タイプごとの設備案内、周辺の飲食店やコンビニ、交通手段、施設独自のルールなど、貴施設だけの情報をAIに学習させます。
チェックイン手順、Wi-Fi接続方法、ハウスルール、周辺観光情報、レストラン予約案内など、よくある問い合わせの大部分を自動化します。
深夜・早朝でも即座に応答。夜間帯のフロント人員配置を大幅に見直すことで、人件費の削減と働き方改善の両方を実現します。
最短1週間で運用開始できます
FAQ、館内案内、周辺情報、ハウスルールなどをお預かりします。既存の案内資料やPDFをそのままお送りいただくだけでOK。特別な準備は不要です。
お預かりした情報をもとに、貴施設専用のAIチャットボットを構築します。応答内容やトーン&マナーも施設の雰囲気に合わせて調整。構築期間は1〜2週間です。
客室タブレットやQRコード付きカードで宿泊客にチャットボットを案内します。スマホでQRコードを読み取るだけで、アプリのインストールなしにすぐ使えます。
定型的な質問のほとんどをAIが即座に回答。スタッフへのエスカレーションが必要なケースのみ通知します。
深夜でも早朝でも即座に回答。フロントが混雑する時間帯でも、チャットボットなら待たせません。
日本語・英語・中国語・韓国語。ゲストの母国語で自然に応答し、言語の壁をなくします。
多言語AIチャットボットで夜間フロントの負担を軽減。